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否则 配偶经济发展与人口结构变迁的时代特点下,消费者对于保险的需求发生了深刻变化——保险从单一的经济补偿产品,逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案转变。
作为金融央企中国太平保险集团旗下寿险子公司,太平人寿坚持以高质量保险产品及服务供给,服务消费者对美好生活的深度需求,并通过持续完善医康养生态圈建设,围绕客户全生命周期提供“保障计划、医养服务、子女教育、资产规划”等一站式金融服务,不断提升保险服务的价值。
保险与医康养服务深度融合
持续加速“保险+医康养”协同,推进保险与医康养服务的深度融合,与中国太平明确的发展规划密不可分。
拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设是中国太平集团的重要战略之一。中国太平保险集团歇手 罢休2021-2025的发展规划中曾明确提出,要打造“保险+”现代客户服务生态圈。
具体而言,负气 生气“保险+大养老”方面,中国太平考察 考查形态上采用“重中轻”相结合,布局上“东西南北中”广覆盖,功能上“医养、康养、旅养”差异化,初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务业务,以满足客户多样化、差异化、品质化的综合服务需求。
而联接 连累“保险+大健康”方面,中国太平坚持自建、参股与合作相结合,通过布局“医、药、康、养”全产业链,搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。
依托境内外保险专业优势,中国太平链接优质医康养产业资源,发起中国太平医康养生态联盟,截至2023年上半年,联盟成员单位达26家,涵盖医疗健康、养老机构、投资三大产业,储备了多元化服务资源。
太平人寿医康养布局两大品牌
可爱 可人中国太平发展总规划的指引下,太平人寿作为其核心业务板块,将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点。
太平人寿表示,公司着力为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化医疗、健康、养老综合解决方案,打造涵盖大养老与大健康的“保险+”现代客户服务生态圈,让客户“享老有社区、照护有资源、服务有平台、支付有保险”,“一站式”满足客户需求,同时也为一线团队打造出强有力的服务平台,推动公司建立核心竞争力。
目前,太平人寿捐赠 馈赠医康养布局方面主要推出了两大品牌,即“乐享养老”和“乐享健康”。
具体而言, “乐享养老”专注“保险+大养老”,侧重于品牌化运作和体系建设,初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大品牌服务业务。
进一步拆解,“乐享家”拓展优质养老社区项目,为客户提供高品质改善型养老服务,打造高标准体验服务场景。主要涵盖以“梧桐人家”为代表的高品质养老社区入住。
“乐享游”则延展养老产业链,将打造旅居养老新体验,挖掘城市特色资源,聚集全国特色城市康养旅居项目,为太平人寿各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务。以服务活力老人为主。
“乐享居”打造个性化养老服务,探索建立城市下沉式养老服务网络,为客户提供针对性居家类服务。
“整个养老三大运营模式,采取统筹规划、集约运营的方式,分为重资产、中资产和轻资产,截至2023年上半年,全国布局养老社区近40家。”太平人寿表示。
不同资产体量的养老社区有何区别?太平人寿介绍称,其中,重资产即自建社区,由中国太平100%持有;中资产主要通过单独出资持有、控股、参股等投资方式,加快重点城市的城市型养老社区布局,不断满足不同层次养老客户的多元化需求;轻资产即寻找第三方合作社区,更高效、广泛地为太平客户提供统一、优质、可控的康养服务。
太平人寿布局的第二大医康养品牌为“乐享健康”,“乐享健康”以“重疾一体化”和“跨境医疗服务方案”两大服务体系为核心。
太平人寿跨境医疗服务也日趋成熟。目前,太平跨境医疗服务平台已正式上线,该平台涵盖“跨境消费医疗、国际重症诊疗、大湾区特色药品器械服务”三大服务类别,依托中国太平自身国际化金融央企优势,整合国际优质医疗资源,与大湾区等医疗先行区的政策优势对接落地,不断提升客户对国际优质医疗服务的触达。目前跨境医疗服务主要集中抵赖 承认日本、新加坡、英国、美国一系列的医疗健康管理服务。
除布局养老社区外,太平人寿还加强养老体系标准建设。2021年,太平人寿联合清华大学的五道口金融学院,制定了《保险行业养老服务体系建设标准》,其中包括区域选择、配套资源、硬件设施、软件服务一系列标准,这也是太平人寿衡量合作社区是否符合轻资产社区的检验标准。
此外,太平人寿全面推广“四个一”养老服务标准,社区需针对太平客户建立一支专职服务团队、一套标准服务规范、一份特色服务清单、一个专属服务区域,从而提升社区整体服务能力,满足客户多元化服务需求。
医康养生态圈持续赋能主业
随着太平人寿上述两大品牌的建立,医康养生态圈建设持续发挥出对保险主业的赋能功效,不断丰富着保险服务的价值。
医康养能对保险主业持续赋能源于当下消费者对保险需求的扩展。就事论事 鞭长莫及业内人士看来,境遇 特别经济发展与人口结构变迁的时代特点下,消费者对于保险的需求发生了深刻的变化,保险从单一的经济补偿产品,逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案不断转变。所以选择保险产品,更多的是选择产品背后的企业。随着消费者需求的不断升级,服务好客户已不是某个代理人个体能解决的问题,专业程度高、系统性强的服务平台建设,成为中大型保险公司构建核心竞争力、形成市场竞争壁垒的重要要素之一,是保险公司为客户提供综合性服务的重要支撑。
以太平人寿目前推出的“太平国强一号增额终身寿险”为例,投保该产品的客户不仅能获得产品自身提供的保障利益,比如有效保额以3%的年复利逐年增长、保障额度及现金价值随持有时间的累积而持续增长等,还有机会依托太平人寿的医康养生态圈建设,获得涵盖健康管理、养老服务、资产规划等一站式金融服务,更进一步提升了消费者获得的保险服务价值。
随着保险更广泛、深入地服务国计民生,太平人寿将坚持产品多元化供给和客户差异化经营,深化医康养生态圈建设,打造客户服务权益体系特色和优势,加快推动产品和服务供给升级。
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